Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (tiêu chuẩn VTOS) – Nghiệp vụ Lễ tân, dành cho nhân viên Lễ tân làm việc trong khách sạn hoặc trong cơ sở kinh doanh lưu trú, với trách nhiệm xử lý việc đặt buồng, làm thủ tục cho khách nhận và trả buồng, thanh toán hoá đơn và cung cấp các thông tin cho khách.
Tiêu chuẩn nghiệp vụ Lễ tân được thiết kế kết hợp hài hòa với các tiêu chuẩn quốc tế hiện nay, được điều chỉnh phù hợp với yêu cầu cụ thể của ngành du lịch Việt Nam và có thể áp dụng linh hoạt vào các loại hình cơ sở lưu trú khác nhau.
Tải tài liệu hướng dẫn Nghiệp vụ Lễ tân:
Nguồn: https://pcatt.net
Xem thêm bài viết khác: https://pcatt.net/du-lich/
![[Vietsub] Theme song Bố ơi mình đi đâu thế](https://i.ytimg.com/vi/6ohzdBreiSQ/hqdefault.jpg)
Lễ tân nam độ tuổi đến hết bao nhiêu tuổi vậy ad ??
lễ tân có được ngồi ko ạ? hay phải đứng liên tục?
tong hop nhung khach san gia re tai ha noi
https://www.facebook.com/khachsanhanoigiare
đây chỉ là ví dụ thôi!
vậy là bạn chỉ có kinh nghiệm trên sách vở mà không có thực tế rồi. Trên sách họ dạy bạn xưng hô vậy thôi còn khi tới khách sạn resort 5 sao họ cũng tùy theo độ tuổi giới tính mà xưng hô anh chị thôi ạ. Không nên chê người khác dốt khi chưa chắc mình đã giỏi nhé
sao thoại ngộ dữ zậy, dở ẹt y như phim truyền hình, ai đời xưng hô vs ng` Việt Nam mà cứ "quý ông, ông" chả thực tế chút nào !?!
Mr Dong are very good